Dostava & Povraćaj

Sve informacije o rokovima isporuke, načinu dostave i uslovima povraćaja proizvoda - jasno, precizno i bez skrivenih troškova.

Dostava & Povraćaj

Pregled opcija dostave

Klema webshop nudi fleksibilne i pouzdane metode isporuke za sve vaše potrebe. Bilo da vam je potrebna standardna dostava putem Aks Express, brza isporuka uz pomoć Bex Express, ili maksimalno pouzdana i sigurna dostava putem D Express – omogućavamo vam da poručene proizvode stignu brzo, sigurno i bez komplikacija. Na ovoj stranici pronaći ćete pregled svih dostupnih opcija dostave.

1. Poručite proizvod i izaberite način isporuke

Porucivanje telefonom

2. Dobijate potvrdu porudžbine na email

Potvrda o kupovini na email

3. Vaša pošiljka je na putu

Dostava na putu

4. Pošiljka je dostavljena na vašu adresu

Proizvod dostavljen
Manji paket

Mali artikli

Standard delivery Get it in 3-5 working days

Orders over $100: All day delivery. Order anytime:

FREE

Orders under $100: All day delivery. Order anytime:

$5

Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm.

$10

Next day delivery Get it next day, 7 days a week

All day delivery. Order by 9pm.

$5

Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm.

$10

What do we mean by small? Just about everything under the sun except for major kitchen/laundry appliances and TVs over 43″.

Veci paket

Veliki artikli

Standard delivery Get it in 2 working days

All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime:

Fromu$20

Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime:

From $35

Next day delivery it next day on weekdays

All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm:

Fromu$30

Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm:

From $45

The big stuff. Major appliances like dishwashers, washing machines, tumble dryers, fridges, freezers, ovens and TVs over 43″.

Povraćaj i zamena robe

Ukoliko proizvod iz bilo kog razloga ne ispunjava vaša očekivanja, imate mogućnost da izvršite povraćaj ili zamenu u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Kako bi povraćaj bio prihvaćen, proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, nekorišćen, bez oštećenja i u originalnoj ambalaži, zajedno sa svom pratećom dokumentacijom i dodatnom opremom. Otvaranje paketa i provera funkcionalnosti ne predstavlja prepreku za povraćaj, osim ukoliko je proizvod oštećen nepravilnim rukovanjem.

Povraćaj nije moguć u sledećim slučajevima:

  • Ako nedostaje deo opreme ili dokumentacije
  • Ako proizvod nije vraćen u originalnoj ambalaži
  • Ako je proizvod fizički oštećen nepažnjom kupca
  • Ako nije priložen fiskalni račun kao dokaz o kupovini

Neophodno je priložiti:

  • Originalni fiskalni račun
  • Originalnu ambalažu i kompletnu opremu
  • Garancijski list (ukoliko postoji)
  • Kratko objašnjenje razloga povraćaja

Povraćaj novca biće izvršen najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda, nakon provere ispravnosti i kompletiranosti pošiljke.

Za sve dodatne informacije i pokretanje procesa povraćaja, možete nas kontaktirati putem telefona ili e-maila navedenih na kontakt stranici.

Često postavljana pitanja

Šta ako proizvod stigne oštećen?

Ukoliko primetite da je proizvod oštećen prilikom prijema, važno je da odmah kontaktirate kurirsku službu i sačinite zapisnik o oštećenju. Nakon toga, kontaktirajte naš tim kako bismo započeli proceduru zamene ili povraćaja.

Da li mogu da otvorim paket pre nego što potpišem prijem?

Preporučujemo da pre potpisivanja pregleda pošiljke vizuelno proverite pakovanje. Ukoliko primetite oštećenje kutije, insistirajte da se pošiljka otvori u prisustvu kurira kako bi se odmah sačinio zapisnik.

Ko snosi troškove povraćaja proizvoda?

Ukoliko se radi o našem propustu (pogrešan artikal, fabrička greška, oštećenje u transportu), troškove povraćaja snosimo mi. U suprotnom, trošak povraćaja snosi kupac.

Da li je moguće zameniti proizvod za drugi model ili artikl?

Da, moguće je izvršiti zamenu proizvoda za drugi artikal iz našeg asortimana, ukoliko postoji razlika u ceni, biće potrebno izvršiti doplatu ili refundaciju razlike.

Da li mogu da otkažem porudžbinu nakon što je već poslata?

Ukoliko pošiljka već jeste predata kurirskoj službi, ne možemo je zaustaviti. U tom slučaju, pošiljku možete odbiti pri isporuci, nakon čega će biti vraćena nama.

Šta ako ne preuzmem pošiljku?

Ako pošiljka nije preuzeta u roku koji definiše kurirska služba, ona se automatski vraća nama. U tom slučaju, sledeća isporuka može zahtevati avansno plaćanje.

Potrebna vam je pomoć?

Podelite sa nekim

Elektrosistemi MB – Specijalizovana online prodavnica elektromaterijala

Struja i Voda, sajt iza kog stoji firma Elektrosistemi MB, sa dugogodišnjim iskustvom u oblasti prodaje elektromaterijala. Naša ponuda obuhvata sve što vam je potrebno za kvalitetnu i pouzdanu elektroinstalaciju – od kablova, razvodnih ormana i automatike, do prekidača, utičnica i rasvete.

Verujemo da je svaki dobar sistem zasnovan na pravim osnovama – kvalitetnim proizvodima, tačnim informacijama i sigurnoj isporuci. Zato stalno radimo na tome da ponuda bude ažurna, da proizvodi stignu na vreme, i da svaka vaša porudžbina bude precizno ispraćena.

Ako neki artikal trenutno nije na sajtu – ne znači da ga nemamo, već da ga još unosimo. A ako imate pitanja, naši operateri su tu da pomognu.

Struja ne trpi greške – zato birajte pouzdane partnere.

Pročitaj više